Evaluación de Servicios

Swiss Travel · Evaluación de Servicios
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Nombre completo:
 

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Reservación:
 

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Fecha de viaje:
 

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Escalas de calificación:
Excelente Bueno Regular Malo        
       
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Estimados Srs.

Queremos agradecerle que haya decidido visitar Costa Rica durante sus vacaciones.

En Swiss Travel tomamos en cuenta la opinión de nuestros clientes, por lo que agradecemos pueda tomar unos minutos de su tiempo para evaluar nuestros servicios. Si considera que hubo algún servicio que pudo haber sido de mejor calidad,  por favor háganoslo saber; le aseguramos que actuaremos con base en los resultados de esta evaluación.
 

Nombre del conductor:
 

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Evaluación del transporte y del conductor:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Apariencia general del vehículo  
Comodidad  
Limpieza  
Aire acondicionado  
Micrófono  
Puntualidad  
Cortesía y actitud del conductor  
Apariencia del conductor  
Forma de conducir del conductor  
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Nombre del guía:
 

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Evaluación del guía:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Idioma  
Conocimiento y manejo de informacion  
Cortesía, amabilidad y flexibilidad  
Apariencia personal  
Actitud  
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Transporte aéreo doméstico
 

Nombre de la compañía:
 

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Calificación de transporte aéreo doméstico:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Puntualidad en el servicio  
Calidad de la información recibida  
Servicio y actitud del personal  
Estado general de la aeronave  
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Alquiler de Vehículo
 

Nombre de la compañía:
 

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Calificación del servicio de alquiler de vehículo:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Puntualidad en el servicio  
Calidad de la Información recibida  
Estado general del vehículo  
Prontitud en servicios de emergencia  
Asistencia del servicio en general  
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Personal de Swiss Travel
 

Asistencia de nuestro personal de Swiss Travel durante su estadía en Costa Rica
 Excelente Bueno Regular Malo  
Accesibilidad  
Solución de Situaciones  
Flexibilidad, Eficiencia, Información  
Actitud  
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Hospedaje
 

Nombre del Hotel o Lodge:
 

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Calificación del hotel o lodge:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Actitud del personal  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Estado de la habitación asignada  
Calidad de la comida  
Calidad de las excursiones  
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Nombre del Hotel o Lodge:
 

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Calificación del hotel o lodge:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Actitud del personal  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Estado de la habitación asignada  
Calidad de la comida  
Calidad de las excursiones  
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Nombre del Hotel o Lodge:
 

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Calificación del hotel o lodge:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Actitud del personal  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Estado de la habitación asignada  
Calidad de la comida  
Calidad de las excursiones  
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Nombre del Hotel o Lodge:
 

50 characters left.

Calificación del hotel o lodge:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Actitud del personal  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Estado de la habitación asignada  
Calidad de la comida  
Calidad de las excursiones  
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Restaurantes
 

Nombre del restaurante:
 

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Calificación del restaurante:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre del restaurante:
 

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Calificación del restaurante:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre del restaurante:
 

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Calificación del restaurante:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre del restaurante:
 

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Calificación del restaurante:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Excursiones
 

Nombre de la excursión:
 

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Calificación de la excursión:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre de la excursión:
 

50 characters left.

Calificación de la excursión:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre de la excursión:
 

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Calificación de la excursión:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Nombre de la excursión:
 

50 characters left.

Calificación de la excursión:
 Excelente Bueno Regular Malo  
Calidad general del servicio  
Calidad de la comida  
Información recibida  
Estado y mantenimiento de las instalaciones  
Limpieza en general  
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Sostenibilidad Turística
 

Usted tuvo servicios guíados
SI
NO

Cual es el nombre del guía
 

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¿Recibió información sobre el programa de Sostenibilidad Turística en donde Swiss Travel participa?
SI
NO

¿Le fue explicado la adecuada disposición de Desechos Sólidos generados en los diferentes servicios?
SI
NO

¿Recibió información sobre las diferentes leyes de Costa Rica que protegen las areas naturales y sociales?
SI
NO